Política de garantía

Fecha de entrada en vigor: Sep 9, 2024

Gracias por elegir addiesdive. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Esta Política de Garantía describe la cobertura y el proceso para su reloj addiesdive comprado directamente en nuestro sitio web oficial.

1. Cobertura de la garantía
Addiesdive ofrece una garantía de dos años en el movimiento del reloj para cualquier reloj comprado a través de nuestro sitio web oficial. Esta garantía es efectiva desde la fecha de compra. Cubre los defectos de materiales y mano de obra relacionados con el movimiento del reloj solamente.

2. Exclusiones
Tenga en cuenta que esta garantía no cubre los daños causados por el hombre ni los problemas relacionados con componentes estéticos como el espejo del reloj, la caja, la correa, la corona u otras piezas no mecánicas. También quedan excluidos los daños derivados de un uso inadecuado, accidentes o reparaciones no autorizadas.

3. Reclamaciones en garantía
Para reclamar la garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@addiesdive.com. Deberá proporcionar una prueba de compra y una descripción del problema. Una vez aprobada su reclamación, se le indicará que envíe el reloj a nuestro departamento de reparaciones en China.

4. Proceso de reparación
Embalaje: Asegúrese de que el reloj está bien embalado para evitar daños durante el transporte.
Envío: Utilice un servicio de envío con seguimiento para enviar su reloj a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Tiempo de reparación: Los plazos de reparación pueden variar en función del problema. Le proporcionaremos un plazo estimado una vez recibido el reloj.

5. Envío de devolución
Una vez finalizada la reparación, se le devolverá el reloj sin coste adicional.

6. Limitaciones
Esta garantía es intransferible y sólo se aplica al comprador original. No afecta a sus derechos legales.

Para cualquier duda o para iniciar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros en service@addiesdive.com.
Gracias por su comprensión y por ser un valioso cliente de addiesdive.