Política de envío

Fecha de entrada en vigor: Sep 13, 2024

Gracias por elegir Addiesdive. Estamos comprometidos a proporcionarle una experiencia de compra de alta calidad. A continuación se muestra nuestra política de envío diseñada para darle información clara y orientación:

1. Gastos de envío
Los precios que figuran en nuestro sitio web incluyen el coste del producto y el envío por correo certificado estándar a la mayoría de los países. Sin embargo, estos precios no incluyen derechos de aduana, IVA ni ningún otro cargo adicional. Los cargos específicos variarán en función de las políticas aduaneras y los tipos impositivos del país de destino.

2. Métodos de envío
Utilizamos varios socios logísticos para garantizar la entrega puntual de sus pedidos. Normalmente utilizamos el servicio de correo certificado 4PX debido a su fiabilidad. Si tiene preferencias de envío específicas (como DHL, FedEx o EMS), póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@addiesdive.com antes de realizar su pedido, para que podamos organizar el método de envío en consecuencia.

3. Tiempo de envío
Los plazos de envío estimados para las distintas regiones son los siguientes:
Reino Unido: 5-7 días laborables
Países de la Unión Europea: 8-12 días laborables
Estados Unidos: 7-12 días laborables
Otros países: 7-20 días laborables
Estos plazos son aproximados y el envío real puede retrasarse debido a factores imprevistos como el clima o los días festivos. Una vez enviado su producto, no podemos cambiar la dirección de entrega.

4. Información de seguimiento

Una vez enviado su pedido, le facilitaremos por correo electrónico un número de seguimiento e información relacionada. Puede utilizar esta información para rastrear el estado de su paquete en línea.

5. Aduanas, impuestos y aranceles
Los precios que figuran en el sitio web están expresados en dólares estadounidenses y no incluyen derechos de importación, tasas de aduana ni IVA. Estos costes suelen correr a cargo del destinatario cuando el paquete llega al país de destino. Dado que la normativa varía según el país, recomendamos consultar con las autoridades aduaneras o fiscales locales para obtener información detallada sobre estas tasas antes de realizar una compra.

6. Rechazo de paquete
Si un paquete es rechazado debido a derechos de aduana o impuestos no pagados, no se reembolsarán los gastos del pedido. Por favor, asegúrese de entender la normativa aduanera y los requisitos fiscales de su país de destino para evitar este tipo de situaciones.

7. Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre envíos, aduanas u otros asuntos relacionados, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@addiesdive.com. Estamos aquí para ayudarle y proporcionarle apoyo.

8. Descargo de responsabilidad
Los plazos y gastos de envío son estimaciones y pueden verse afectados por factores incontrolables. No nos hacemos responsables de pérdidas o costes adicionales derivados de retrasos en el envío o problemas aduaneros.

Gracias por su apoyo y comprensión. Esperamos poder ofrecerle un servicio excelente.