Política de Envio

Data de entrada em vigor: 13 de setembro de 2024

Obrigado por escolher a Addiesdive. Estamos empenhados em lhe proporcionar uma experiência de compra de elevada qualidade. Abaixo, apresentamos a nossa política de envio, elaborada para fornecer informações e orientações claras:

1. Custos de envio
Os preços indicados no nosso website incluem o custo do produto e o envio padrão por correio registado para a maioria dos países. No entanto, estes preços não incluem taxas alfandegárias, IVA ou quaisquer outras taxas adicionais. As taxas específicas variam de acordo com as políticas alfandegárias e as taxas de imposto do país de destino.

2. Métodos de envio
Recorremos a vários parceiros logísticos para garantir a entrega atempada dos seus pedidos. Normalmente utilizamos o serviço de correio registado 4PX devido à sua fiabilidade. Se tiver preferências específicas de envio (como DHL, FedEx ou EMS), por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail service@addiesdive.com antes de fazer o seu pedido para que possamos combinar o método de envio adequado.

3. Tempo de envio
Os tempos de envio estimados para as diferentes regiões são os seguintes:
Reino Unido: 5-7 dias úteis
Países da União Europeia: 8 a 12 dias úteis
Estados Unidos: 7 a 12 dias úteis
Outros países: 7 a 20 dias úteis
Estes prazos são aproximados e o envio pode sofrer atrasos devido a fatores imprevistos, como o clima ou os feriados. Após o envio do seu produto, não podemos alterar a morada de entrega.

4. Informações de rastreio

Assim que o seu pedido for enviado, forneceremos um número de seguimento e informações relacionadas por e-mail. Pode utilizar estas informações para acompanhar o estado do seu pacote online.

5. Alfândega, impostos e tarifas
Os preços indicados no site são expressos em dólares americanos e não incluem impostos de importação, taxas alfandegárias ou IVA. Estes custos são geralmente suportados pelo destinatário quando a encomenda chega ao país de destino. Uma vez que os regulamentos variam de acordo com o país, recomendamos que consulte as autoridades alfandegárias ou fiscais locais para obter informações detalhadas sobre estas taxas antes de efetuar uma compra.

6. Rejeição de pacotes
Caso um pacote seja recusado devido a taxas alfandegárias ou impostos não pagos, os custos da encomenda não serão reembolsados. Certifique-se de que compreende os regulamentos alfandegários e os requisitos fiscais do seu país de destino para evitar este tipo de situações.

7. Contacte-nos
Caso tenha alguma dúvida sobre frete, alfândega ou outros assuntos relacionados, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail service@addiesdive.com. Estamos aqui para ajudar e oferecer suporte.

8. Isenção de responsabilidade
Os prazos e custos de envio são estimativas e podem ser afetados por fatores incontroláveis. Não nos responsabilizamos por perdas ou custos adicionais resultantes de atrasos no envio ou de problemas alfandegários.

Agradecemos o seu apoio e compreensão. Esperamos poder oferecer-lhe um serviço de excelência.